Kargo politikası
Kargo Politikası
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Sipariş Hazırlık Süreci
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller, yoğun sezonlar veya tedarik süreçlerine bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, tarafınıza kargo takip bilgileri iletilir.
Teslimat Süresi
Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının operasyon sürecine göre değişebilir.
Genellikle teslimatlar 2-7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Uzak bölge, köy, belde veya mobil dağıtım alanlarında teslimat süresi daha uzun olabilir.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına, teslimat adresine veya dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir. Geçerli kargo ücreti, ödeme sayfasında sipariş tamamlanmadan önce görüntülenebilir.
Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra takip numarası tarafınıza iletilir. Bu takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi
Sipariş oluşturulurken teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik, hatalı veya yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden firmamız sorumlu değildir. Bu durumda kargo firmasının uyguladığı ek ücretler veya yeniden gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.
Teslim Alınmayan Kargolar
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen veya alıcı tarafından teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri dönebilir.
Bu durumda siparişin yeniden gönderilmesi talep edilirse, yeniden kargo ücreti müşteriye yansıtılabilir.
Hasarlı Kargo Teslimatı
Lütfen siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya belirgin hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Hasarlı teslimat durumlarında bizimle en kısa sürede infosenseversin@gmail.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimlerinin teslimattan itibaren 48 saat içinde yapılması gerekmektedir.
Eksik veya Yanlış Ürün Gönderimi
Siparişinizde eksik ürün, yanlış ürün veya paketleme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.
Talebiniz incelendikten sonra uygun görülmesi halinde ürün değişimi, yeniden gönderim veya iade süreci başlatılabilir.
Yurt Dışı Gönderim
Şu anda yalnızca belirlenen teslimat bölgelerine gönderim yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim seçenekleri mevcutsa, ödeme sayfasında görüntülenebilir.
İletişim
Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz: